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Sigma Technology Group의 일부인 CUX GmbH, Etecture Gmbh는 고객 대화 및 정보 쿼리 프로세스의 디지털화를위한 VR Bank Südpfalz EG를위한 챗봇 아바타 토토사이트을 개발했습니다. 따라서 고객 친화적 인 방식으로 디지털 서비스 제공을 확장하고 직원에게 자문 기술을 대상으로 사용할 수있는 시간을 더 많이 제공하고 있습니다. 

은행 및 금융 서비스 부문이 빠르게 변화하고 있습니다. 고객은 점점 더 디지털 채널을 향해 전환하고 있으며 짧은 응답 시간에 대한 문제에 대한 타겟팅 된 토토사이트으로 24 시간 내내 개인화 된 경험을 기대합니다.

 

전통적인 강점을 새로운 토토사이트 기술과 결합 

토토사이트 분명히 혁신적인 방식으로 서비스를 확장하고 디지털 기술의 장점과 강점을 결합하여 더욱 고객 친화적으로 만들고자합니다. 지점에서 현장에서 직접 연락 할 수있는 고객에게 조언하는 데있어 높은 수준의 역량과 품질을 나타냅니다.Patrick Morio, CUX GMBH의 전무 이사

토토사이트 부동산 금융 분야의 출발점을 확인했습니다. 수년간 긴장된 부동산 시장은 이해 당사자와 은행의 짧은 반응 시간을 요구합니다. 파이낸싱 요청은 신속하게 처리되고 특정 제안으로 답변해야합니다. 

토토사이트이 이러한 프로세스에서 직원을 완화시킬 수 있는지에 대한 의문이 생겨 개별적인 조언과 고객을위한 요구 기반 제안을 만들 수있는 시간을 더 많이 줄 수 있는지에 대한 의문이 생겼습니다. 고객의 경우 프로세스는 개방 시간과 직원 가용성에서 분리되어야하며 원하는 결과를 더 빨리 이끌어 내야합니다.

올바르게 통합되어 비즈니스 프로세스를 최적화하고 비용을 줄이며 일반 프로세스를 원하는 결과에 더 빨리 가져올 수있는 기회를 제공합니다.Julien Reinold, Etecture 컨설턴트

챗봇 토토사이트과 아바타의 조합

이 배경에 비해 토토사이트와 함께, 우리는 부동산 금융과 관련된 프로세스 및 필요한 정보를 분석했습니다. 부동산 금융 부문과 같은 특정 체계 또는 점검 목록을 따르는 표준화 된 프로세스는 챗봇 파일럿 프로젝트에 적합하다는 것이 신속하게 분명해졌습니다. 응용 프로그램으로 빠르고 효율적으로 변환 할 수 있습니다.

직원 및 고객을위한 상생 상황

토토사이트

부동산 부서의 직원은 이메일로 보낸 링크를 통해 토토사이트에 액세스 할 수 있습니다. 컨설턴트를위한 조종석은 투명성을 보장합니다. 고객이 데이터 수집에 얼마나 멀리 있는지 볼 수 있습니다. 

개인 커뮤니토토사이트션, 직관적 인 운영 

고객이 토토사이트 인 Jessica를 통해 데이터 수집 프로세스를 시작하자마자 자신을 소개합니다. 개인 인사 후, 그녀는 5 ​​단계 프로세스가 어떻게 작동하는지 설명합니다.

채팅 함수를 사용하여 수동으로 답변을 입력하거나 마우스 클릭으로 주어진 옵션에서 선택할 수 있습니다. Chrome은 또한 음성 입력 옵션을 제공합니다.Julien Reinold, Etecture 컨설턴트

디지털 토토사이트을 통한 부가 가치 설득 

입력 한 고객 데이터는 토토사이트의 소프트웨어 로봇으로 자동으로 뱅킹 시스템으로 전송됩니다. 이러한 방식으로, 이전에 정보를 수집하는 데 사용 된 초기 인터뷰뿐만 아니라 직원의 수동 데이터 입력도 불필요하게됩니다.

토토사이트은 모든 비 부가가치 공정 단계를 인수합니다. VR Bank Südpfalz는 가치 창출, 자격을 갖춘 작업을 대상으로 직원을 배치 할 수 있습니다.Patrick Morio, CUX GMBH의 전무 이사

저축 잠재력도 설득력이 있습니다. 제안이 허용되지 않더라도 저축은 150 유로이며 거래가 성공하면 또 다른 30 유로가 추가됩니다.

짧은 구현 시간도 특히 흥미 롭습니다 :

우리는 몇 주 안에 사용 된 대화식 AI 플랫폼을 기반으로 프로토 타입을 개발할 수있었습니다. 살아 갈 시간은 매우 짧습니다.Julien Reinold, Etecture 컨설턴트

PAAS 모델을 통한 새로운 비즈니스 영역

VR Bank Südpfalz가 얼마나 만족하는지 결과와 함께 결과가 표시되는 자회사 인 Cux Gmbh가 설립하여 토토사이트을 제품으로 제공하여 토토사이트을 마케팅하여 추가 비즈니스 영역을 개방하는 것을 목표로합니다..

eTecture를 통해 우리는 신속하게 통합, 스케일링 및 적응할 수있는 대화 기반 정보 획득을위한 기술 플랫폼을 개발했습니다. 그 결과 고객 대화 및 정보 쿼리 프로세스를 디지털화하기위한 다중 클라이언트 아바타 챗봇 토토사이트입니다.Patrick Morio, CUX GMBH의 전무 이사

아바타 챗봇 토토사이트으로 데이터 쿼리 및 수집의 장점 :

컨설턴트의 경우 :

  • 데이터 및 정보 수집 구제-성가신 시간이 소요되는 작업이 제거됩니다 
  • 컨설팅 서비스 및 개별 제안 생성을위한 더 많은 시간 
  • 항상 프로세스의 제어 및 투명성 
  • 모든 문의에 대한 개요, 고객과의 데이터 수집 진행 및 고객과의 제안 
  • 개인 현장 약속을위한 압축 준비를 통한 시간 절약 

 고객의 경우 :

  • 은행으로의 여정이 줄어 듭니다 
  • 시간과 장소에 관계없이 필요한 데이터의 획득 및 전송 - 자신의 일상 생활에 대한 쉽게 조정 
  • 더 목표 준비 
  • 불필요하게 느껴지는 초기 상담은 생략됩니다 

은행 :

  • 데이터 수집 프로세스의 효율성 및 효율성 증가 
  • 가치 창출 영역에서 자원의 대상 사용 
  • 전체 건설 금융 프로세스의 비용 절감 
  • 자격을 갖춘 활동에 중점을두고 시간이 많이 걸리는 작업의 재배치를 통한 강화 된 직원 동기 
  • 혁신적인 기술 사용을 통해 브랜드 강화 
  • 토토사이트 다중 테넌트 기술 플랫폼뿐만 아니라 확장 가능하고 적응성을 통한 새로운 비즈니스 영역 개발

 

사용 된 기술 :

- Botpress- NPM- 반응- 스프링 부트- Matomo- Grafana- KeyCloak- 프로 메테우스- Postgres (PostgreSQL)- S3- Kubernetes- 아마존 웹 서비스

Etecture Gmbh는 Sigma Technology Group의 일부이며 디지털화 토토사이트의 선도적 인 공급 업체입니다. ETECTURE는 고객 및 파트너와 디지털 전략 및 비즈니스 모델을 개발하고 모든 디지털 성숙도와 산업에 관계없이 전체 가치 사슬을 따라 미래 지향 토토사이트 및 서비스를 구현합니다.

저자

Stefan Dangel

Sigma Technology Group의 일부인 Etecture Gmbh 사장